令和８年度に実施したサービス利用に関するアンケート結果についてご報告いたします。

配布者：49名　回答者：44名　回答率：89.7%

・アンケート内容

１．職員は、気持ちの良い挨拶や言葉遣いなど、礼儀正しいと思いますか。

　　はい　４２名　　いいえ　１名　　わからない　1名　 　未回答　０

２．ご本人やご家族へいつでも話しやすい態度や雰囲気で接していますか。

　　はい　４２名　　いいえ　１名　　わからない　１名　　未回答　０

３．ご本人やご家族のご意見・ご要望・苦情などを十分に聞いていますか。

　　はい　３６名　　いいえ　１名　　わからない　５名　　未回答　２名

４．サービス利用中、病気やケガの時の対応は迅速でしたか。

　　該当なし　２３名　　はい２１名　　いいえ・未回答　０

５．ご家族への連絡方法で、現在、電話や連絡帳にて行っていますが、今のやり方で良いでしょうか。

　　はい　４１名　　いいえ　０名　　わからない　２名　　未回答　１名

６．デイサービスは、ご本人の心身の低下を防ぐ上で、役に立っていると思いますか。

　　はい　４２名　　いいえ　０名　　わからない　１名　　いいえ　１名

７．ご本人がデイサービスを利用する事によって、介護にあたるご家族が安心できる時間をもてていますか。

　　はい　４４名　　いいえ　０名　　わからない　０名　　いいえ　０名

・ご意見について

　職員のみなさまにはいつも丁寧に優しく接していただきとても感謝しています。いつも本当にありがとうございます。

　デイサービスの利用によって、生活のリズムが整っています。送迎があり、皆さんに親切にしていただき「私はしあわせ」と言っています。
　私も留守中に部屋や洋服の整理整頓ができて助かっています。

　いつも楽しみに出かけています。帰ってからも、ゲームをしたことなど様子を話してくれて、楽しく過ごせているようで安心しています。
　これからもよろしくお願いします。

　連絡帳をみるとその日の様子が分かるので安心できます。行動の内容のほか、入浴、食事、血圧などよく分かりありがたいです。

・ご要望について

　入浴の洗いの時間が短い
　　回答：ゆったりとした気持ちで入浴ができるよう職員間で対応を見直したいと思います。

　Eメールで連絡のやりとりがきると助かります
　　回答：当事業所は施設（特養）代表のアドレスしか保有しておらず、事業所単独でメールのやりとりはいたしかねます。
　　　　　大変申し訳ございませんが、従来通り連絡帳やお電話でお願いいたします。

　理学療法士さんがやっておられる集団体操、自宅でもできると良いと思うので内容のわかるプリントなどありましたら可能であればもらいたいです。
　　回答：ご希望がありましたら、本人の状態に合わせた内容のプリントをお渡ししています。

　なお、令和８年度に受け付けた苦情はありませんでした（令和8年９月１日時点）