令和7年7月に実施したサービス利用に関するアンケート結果についてご報告いたします。

配布者：39名　回答者：33名　回答率：84.6%

１、職員は、気持ちの良い挨拶や言葉遣い、電話対応など、礼儀正しいと思いますか。

　　はい　３３名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　０名　　未回答　０名

２、職員は、ご利用者様やご家族様に何時でも話しやすい態度や雰囲気で接していますか。

　　はい　３１名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　２名　　未回答　０名

３、職員の身だしなみは清潔感がありますか。

　　はい　３０名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　２名　　未回答　１名

４、職員はご利用者様の身なりを整え、且つ清潔にしていますか。

　　はい　３０名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　３名　　未回答　０名

５、職員はご利用者様の様子を分かりやすくお伝えしていますか。

　　はい　３０名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　３名　　未回答　０名

６、職員はご利用者様やご家族様のご意見・ご要望・苦情などを十分聞いて対応していますか。

　　はい　２７名　　いいえ　０名　　どちらともいえない　６名　　未回答　０名

７、職員はケアプラン(目標や計画）を分かりやすく説明していますか。

　　はい　２５名　　いいえ　２名　　どちらともいえない　６名　　未回答　０名

８、病気やケガなどの緊急時の対応は安心できますか。

　　はい　３２名　　いいえ　０名　　該当なし　１名　未回答　0名

【ご意見・ご要望】一部抜粋

・いつも大変お世話になっております。寄り添い、穏やかに接していただき安心しております。

　今後ともよろしくお願いいたします。

・母の食事量が減ってきた時、すぐにお電話があり対応策を相談させていただき、補助食を出していただくことになりとても感謝しております。
　ありがとうございます。

・声かけをお願いします。食事の際の介助よろしくお願いします。

いただいたご要望と回答

ご要望：土日の業務手続き(支払い等)を行って欲しい。

回答：事務所へのお支払い(立替金の清算・散髪代の支払い）につきましては土・日の金銭預かりも対応しております。
　　　しかしながら、お釣りの準備はありませんのでお支払いの際はお釣りのないようにお願いします。

　　　また、通帳預かり（郵便局・JA）も対応しておりますので、ご不明な点はお問合せ下さい。